เกี่ยวกับสินค้า

• Q.สินค้าเป็นของแท้หรือไม่?

  A.สินค้าทั้งหมดในร้านของเราเป็นของแท้ โปรดวางใจได้ว่าเราไม่จัดจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบอย่างแน่นอน

• Q.สามารถปรับขนาดของสายนาฬิกาได้หรือไม่?

  A.สามารถทำได้
  เราให้บริการฟรี ดังนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบถึงขนาดรอบแขนของคุณเมื่อสั่งซื้อ
  ※อาจมีค่าใช้จ่ายในกรณีที่เป็นสายนาฬิกาแบบพิเศษ

• Q.เป็นไปได้ไหมที่จะซื้อสินค้าใหม่ของโรเล็กซ์?

  A.เราไม่จำหน่ายสินค้าใหม่ของโรเล็กซ์ในกรณีที่จัดส่งไปต่างประเทศผ่านการสั่งซื้อทางไปรษณีย์

• Q.สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้มีสภาพเป็นอย่างไร?

  A.โดยพื้นฐานแล้วเป็นสินค้าที่ซื้อมาจากลูกค้าทั่วไป เป็นของที่ไม่ถูกใช้งานมาเลยและไม่พบร่องรอยการใช้งานใด ๆ
  หรือแม้ว่าจะอยู่ในสภาพสินค้าใหม่ แต่ก็จะเป็นของที่อุปกรณ์ที่จำเป็น เช่น กล่องหรือใบรับประกัน ฯลฯ ขาดหายไป หรือเลยระยะเวลาการรับประกันของผู้ผลิตไปแล้ว

• Q.สามารถจัดส่งนาฬิกาแบบสายหนังได้หรือไม่?

  A.สายหนังที่ทำจากวัตถุดิบที่ละเมิดอนุสัญญาวอชิงตัน เช่น หนังจระเข้หรือหนังตะกวด ฯลฯ จะถูกนำออกก่อนจัดส่ง

• Q.เกี่ยวกับการส่งคืนและการซ่อมแซม

  A.ขออภัยในความไม่สะดวก แต่เราไม่ยอมรับการส่งคืนหรือซ่อมแซมสำหรับการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ในต่างประเทศ

เกี่ยวกับการชำระเงิน

• Q.โปรดบอกให้เราทราบเกี่ยวกับวิธีชำระค่าสินค้า

  A.
  ・ช็อปปิ้งออนไลน์: บัตรเครดิตเท่านั้น
  ・ร้านค้า : เงินสด, บัตรเครดิต, บัตรเดบิต, เงินอิเล็กทรอนิกส์
  สำหรับรายละเอียด โปรดตรวจสอบได้จากหน้านี้

• Q.คิดค่าจัดส่งเท่าไหร่?

  A.แตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค
  สำหรับรายละเอียด โปรดตรวจสอบได้จากหน้านี้

• Q.สามารถจำหน่ายในราคาปลอดภาษีได้หรือไม่?

  A.
  ・ช็อปปิ้งออนไลน์
  เราจำหน่ายในราคาปลอดภาษี
  โดยเราเสนอส่วนลดให้ 10% จากราคาจำหน่าย
  ※ราคาปลอดภาษีใช้ได้กับผู้ที่มีสัญชาติต่างประเทศเท่านั้น โปรดทราบก่อนว่าไม่ครอบคลุมชาวญี่ปุ่นที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ
  
  ・การจำหน่ายที่หน้าร้าน
  เราจัดการยกเว้นภาษีให้สำหรับผู้ที่พำนักระยะสั้นในญี่ปุ่น ลูกค้าที่ถือหนังสือเดินทางมาสามารถดำเนินการขอยกเว้นภาษีได้
  ขั้นตอนการขอยกเว้นภาษีสามารถทำได้เฉพาะผู้ที่พำนักในต่างประเทศเป็นเวลา 2 ปีขึ้นไป หรือผู้ที่พำนักในต่างประเทศเป็นเวลา 2 ปีขึ้นไปและเดินทางกลับภูมิลำเนาเป็นการชั่วคราว
  หากคุณใช้ประตูอัตโนมัติ คุณจะไม่สามารถดำเนินการขอยกเว้นภาษีได้เนื่องจากไม่สามารถยืนยันวันที่เดินทางเข้าประเทศได้
  โปรดประทับตราใบอนุญาตเข้าเมืองที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้สามารถยืนยันวันที่เดินทางเข้าประเทศได้br> สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตนั้น สามารถใช้ได้เฉพาะบัตรที่มีชื่อตรงกันกับหนังสือเดินทางเท่านั้น
  ※ไม่สามารถขอยกเว้นภาษีสำหรับโรเล็กซ์ที่เป็นสินค้าใหม่ได้ทั้งช็อปปิ้งออนไลน์และซื้อที่หน้าร้าน
  

• Q.ภาษีศุลกากร ภาษีขายนำเข้า และภาษีบริโภคนำเข้าคืออะไร?

  A.เมื่อนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ จะมีการคิดภาษีศุลกากร ภาษีขายนำเข้า และภาษีบริโภคนำเข้า โดยขึ้นอยู่กับภูมิภาคของปลายทางการนำเข้า
  มันจะถูกเรียกเก็บโดยสำนักงานศุลกากรของแต่ละท้องที่ และจะถูกชำระเงินหลังจากที่สินค้ามาถึงประเทศนั้น ๆ
  สำหรับรายละเอียด โปรดติดต่อสอบถามจากสำนักงานศุลกากรในประเทศที่คุณอาศัยอยู่

• Q.ภาษีศุลกากร ภาษีขายนำเข้า และภาษีบริโภคนำเข้าเรียกเก็บเป็นจำนวนเงินเท่าไร?

  A.ร้านของเราไม่อาจทราบเกี่ยวกับภาษี ดังนั้นโปรดติดต่อสอบถามจากสำนักงานภาษีที่ใกล้คุณที่สุด

• Q.ฉันจะชำระภาษีศุลกากร ภาษีขายนำเข้า และภาษีบริโภคนำเข้าได้ที่ไหนและอย่างไร?

  A.ภาษีจะถูกเรียกเก็บโดยสำนักงานศุลกากรที่รับผิดชอบ และได้รับการชำระเงินเมื่อสินค้ามาถึงประเทศที่คุณอาศัยอยู่
  ในหลายกรณีจะเป็นการชำระเงินโดยตรงกับผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อจัดส่งสินค้า

เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า

• Q.สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้หรือไม่?

  A.ร้านของเราใช้บริการ FedEX ในการจัดส่งไปต่างประเทศ
  สินค้าบางรายการไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้

• Q.ใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่ง?

  A.เราจะจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ

• Q.โปรดบอกให้เราทราบเกี่ยวกับระยะเวลาจนกว่าจะจัดส่งและค่าขนส่ง

  A.หลังจากจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันจนกว่าสินค้าจะส่งไปถึง
  ※อาจใช้เวลานานขึ้นไปเนื่องจากการตรวจสอบของศุลกากร
  ค่าจัดส่งแตกต่างกันไปตามแต่ละภูมิภาค
  สำหรับรายละเอียด โปรดตรวจสอบได้จากหน้านี้

• Q.ผู้ให้บริการจัดส่งคือที่ไหน?

  A.FedEx

• Q.มีประกันความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการจัดส่งหรือไม่?

  A.ร้านของเรามีประกันการจัดส่งให้สำหรับนาฬิกาทุกเรือน
  ในกรณีที่เกิดปัญหาในการขนส่ง โปรดติดต่อเราแล้วเราจะรับผิดชอบจัดการเรื่องให้

เกี่ยวกับร้านค้า

• Q.เวลาทำการเริ่มตั้งแต่เวลาใดถึงเวลาใด?

  A.เวลาทำการคือ 11:00 - 19:30 น.

• Q.มีวันหยุดประจำหรือไม่?

  A.เราเปิดบริการทุกวันไม่มีวันหยุด ยกเว้นช่วงส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่

• Q.สามารถสื่อสารภาษาต่างประเทศได้หรือไม่?

  A.เรามีพนักงานที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ จีน และเกาหลีได้ประจำร้านอยู่