お客様の声1838件
S.S 様
当店を選ばれた理由
豊富な品揃え
高級時計店はどこも入りづらいイメージでしたが、
入ってみたら店員さんの丁寧な対応に感動し、銀座の店舗へ2度お邪魔させて頂きました。
1度目の訪問時は試着のみで踏み切れず… 後日ネットを見ると試着させて頂いた物は売れてしまい、改めて大阪店から取り寄せて頂く形で試着予約し2度目の訪問。 モノはめちゃくちゃ気に入るもまた即決出来ず、取置きを依頼し後日返答へ。 やっと腹を決め一括払いにて購入させて頂きました！！！
郵送にて送って頂き、スピード、梱包と完璧でした！
購入後、ワインディングマシーンやベルトの再調整等も相談させて頂きましたがアフターサービスも完璧でした！
友人等にも自身を持って紹介出来るお店です！
今後も引き続き宜しくお願い致します！
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
たけるん 様
当店を選ばれた理由
前に購入していて信用があったから
もともとは購入予定はありませんでしたが、たまたまラシンさんのホームページを見る機会があり、たまたま見てたらロレックスのGMTマスター2の中で新しい商品発表されてた2022年発表モデルのグリーン??ブラックの左利きモデルと言うか、レフティーモデルがあり、かなりの興味が沸きました。私がそもそも左利きなので、あったら嬉しいな！って気持ちはそもそもあったので今回のGMTマスターの出会いは運命的なものを感じてしまい購入を決めました。しかしながら一応は、ほかのモデルも気になりますので、デイトナ、サブマリーナ、ヨットマスターはレフティーモデルがあるかは確認しましたがありませんでした。苦笑結果、GMTマスター2が私との運命だったと思ってます。笑 良い買い物ができたと思います。ありがとございました。
スタッフの対応 4.やや良い
商品の品揃え 4.やや良い
商品の満足度 4.やや良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
猫村 様
当店を選ばれた理由
ロレックス専門店があり、在庫も豊富だったため。
サブマリーナの過去モデルと現行モデルを実際に比較して検討したかった事、およびネットでも予習した結果RASINさんはコスパも品質も比較的良いと判断して、実店舗にてお世話になりました。
今回どうしても憧れのサブマリーナを手に入れたいと一念発起したのは良いものの、お遍路の様なロレックスマラソンに参加する気力は無く、RASINさんのお世話になりました。最初に店舗に入ったときの感想ですが、在庫の多さに大変驚きました。非常にきれいな店内で、ブティック特有の入りにくさはそこまでなかったのが印象に残っています。
サブマリーナは結論として、私は2世代前のモデルが気に入ったことと、程度の良い在庫があったので迷いなく購入できました。店舗でかなり悩んだため時間がかかってしまいましたが、店員様も辛抱強く付き合っていただき、爽やかで気持ちの良い対応をしていただけました。満足いく買い物が出来たと思っております。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
あつし 様
当店を選ばれた理由
一度、購入していて信用があるので！！
この度は親切丁寧なご対応ありがとうございます！！ラシンさんの商品にしようとラシンさんの商品のみで、最初は色々な時計を見て検討させて頂きましたが、やはりロレックスが良いと思い最初はエアキング 14000をずーっと探していたのですが、エクスプローラー1を持っているので、被ると思いやめ今度は何週間もGMTマスター2をずーっと検討していたのですがラシンさんはGMTがとても豊富に揃っていて凄くまよったのですが、このgmtはいいなぁと思うとギャラがなかったりとか色々足りない所があり自分の中の完璧に近くでも、予算の事もあったのですが、昔から何十年も、いつかは欲しいと夢みていたデイトナを探しはじめたらこれだ！！という個体に出逢えたので、買うしか無いと思い購入させて頂きました！届いてみるととても綺麗でサイズ調整もバッチリで時計の梱包もとても丁寧で良かったです！流石、ラシンと深々と思いました！！！来年は50歳になる節目なので必ずラシンさんで、また購入しますね！
その時はまた宜しくお願いします^_^
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
R 様
当店を選ばれた理由
欲しいモデルが売っていた為
銀座駅A3出口から真っ直ぐで路面店なので分かりやすかったです。
警備員さんもちゃんと居て安心です。
平日の夕方だけどインバウンドで混雑しておりました。しかしスムーズにご案内してくださいました。待つのが苦手なので嬉しいことです。
私はネットで気になるモデルを何個かお気に入り登録してから行ったので試着等もスムーズに行えました。
お値段が他より安かった理由は付属品がなかったことでした。
気にしない方は問題ないです。
少し前のモデルなのに傷等ほとんど無くとても状態が良いものを買えました。
担当してくださった鈴木さんも話しやすく対応も丁寧でポイントも貯まるので次回もまたこちらにお願いしたいと思いました。
鈴木さんありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 大阪心斎橋店
龍 様
当店を選ばれた理由
目当ての時計があったので！
知り合いからの紹介で羅針さんの評判も良好の話を聞き、ネットで検索しとところ、欲しいロレックスがあったので、他のロレックス専門店に行かず羅針さんのみ直行し、護衛警備の方もいらっしゃり店の構え方として第一印象は安心して入店できるお店だと思い入店させて頂きました。即欲しい時計があったのですぐに手にさせて頂きました。
店員（藤本氏）の方も僕の質問にも何一つ嫌な顔をせず、一つづつ丁寧にわかりやすく詳細に説明頂き、その場での迷いのない即答力や、対応力にも好感を持ち、無理に進める訳でもなく、この店ならアフターも安心して付き合ってもらえると思い購入しようと思いました！
取置き交渉をさせて頂きました。
取置きさせて頂き、1週間ほど時間を貰い購入させて頂きました。
また、初来店から購入後まで終始、店員さんスタッフの方の電話対応の受け答えを含め、迅速、丁寧な対応及び心遣いも教育されてると感じました！
店の信頼度も抜群で、商品の豊富さや値段もネットなどで検索したり調べ、羅針さんの店、会社自体の経営理念や、方針等ら時計に対する全ての取り組みを拝見させて頂き他店等ではない会社としての全体の取り組みも購入を決定した要素の一つであり時計に対する細かな情報等も充実記載あり、そう言った部分も関心しましたし、アフターも安心感があり、購入材料の一つになりました！
今後も何かありましたら、羅針さん藤本氏を筆頭に頼りにさせて頂きたいと思います。
勿論、時計も満足ですが、なんと言っても心斎橋店の担当（藤本氏）の方、並びにスタッフの方の親しみやすさもポイントで信頼でき安心して購入できるお店でした。
今後とも色々と分からないことがあれば，すぐ電話するか、行きますが、対応宜しくお願い致します。
最後にですが、気になった点も，正直に申し上げますと、昼間店のショウケースと店の光の当て具合、演出によって腕にはめた、ロレックスが輝いて美しく見える物ですが、実際に外や家の光等では特にダイヤの輝き方やゴールドの色具合が違うと感じました！
その時々によりロレックスの輝く顔が変化しますが、その点は店の演出光の当て方や、ショウケースのからの見え方、やはり外で太陽の下でのロレックスの輝きも，買う前に拝見できればと思いましたが、防犯上は無理ですがね！
また、実際に写真と実物は違うなと感じたのも事実です！
また、ビニールを巻いてる状態とビニールを取った状態でのブレスレットのスクラッチが結構反射して見えますね！、色々な人が手にするから傷や、変色、サビ、染み等汚れる恐れがあり
あまり、触ったり腕にはめたりして欲しくない
のは当然のことですが、ビニールを取った状態での時計の装着及び、屋外での装着もできればロレックスの見え方も違うと感じましたが、
消してそれは僕が感じた個人としての意見で、
だからと言ってそれがダメと言う訳ではなく，正直そう心のうちを，語らせてもらいました！
今後とも何かありましたら末長く引き続きアフターケアも宜しくお願い致します。
羅針さん藤本氏、良い品をありがとうございました。大切にさせて頂きます。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
n＊＊b 様
当店を選ばれた理由
時計専門(超ロレックス)だったので、
他店より割高でしたがアフター等の対応がしっかりしている感じがした為。
あと銀座の中央通りという立地も店舗としての信用があがりますね。
現行のデイトナを購入する為に利用しました。
他の数店舗と比べましたが、銀座の中央通りに店舗があること、店舗の販売実績、アフターケアもしっかりしていることなどを考慮してGINZA RASIN(超ロレックス店)に決めました。
最初は少し不安でしたが、担当していただいた店員の多田さんがとても良い印象、対応だったため安心して買い物が出来ました。
ロレックスの時計話でもとても盛り上がり楽しい時間を過ごしながら買い物をすることが出来ました。
購入に関してもこちらの不安になるような事も全て説明していただき、購入後もアフターのメール、LINEなどのやり取りがあり売りっぱなしでは無い感じも好感がもてます。
何かあればまた利用したいと思います。
この度はありがとうございました♪
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
2305 様
当店を選ばれた理由
5年前オンラインショップでエクスプローラ1を購入した際品質にとても満足した事、前回は店頭に踏み切るほどの勇気も資金も無かったが、今回は資金と気持ちのゆとりがあった事。
こちらのオンラインショップで購入したエクスプローラ1でかなり満足していて人生最後の時計で良いかと思っていたものの、いざ店頭へ足を運んでみると
商品知識を初心者の私にも分かりやすくしていただける、何より検討商品のメリットだけではなくデメリットもしっかりと説明してくれる所は非常に信頼が出来る。
取り揃えも多くいくつものモデルと比較出来るのも専門店ならではだろう。
研修の方も非常に良い教育を受けている最中と見受けられ、分からない事に関しては分かる上司に引き継ぎ、同時に勉強もしていく社風も素晴らしいと思う。
強いて言うならとても分かりやすい説明で、着いてきただけの時計に興味の無い妻が興味を持ち、妻の分まで購入に至ったのが私にとっての唯一のデメリットだろうか(笑)
また次のモデルでもお世話になろうと思います。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 大阪心斎橋店
sparkle.shj29 様
当店を選ばれた理由
直接お店に見に行けるから
心斎橋店の藤本さんはじめスタッフの方々に大変お世話になりました。
別の時計を購入するつもりで、直接お店に伺ったのですが
その前に一見で入店した際に「エルプリデイトナが憧れの時計だ」とお話した時のことをスタッフさんが覚えていて下さり、
予算は大幅に超えましたが、下取りや長期無金利クレジットなどエルプリデイトナを買える方法を一緒に悩み考えて下さり購入に至りました！
迷いすぎて購入決断まで長い時間悩みましたが、終始笑顔で対応していただき良い買い物ができたと大変満足しております。
時計大切に使わせていただきます。
また何かあればリピートしようと考えております。
その際はよろしくお願いします。
この度はありがとうございました♪
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 大阪心斎橋店
TN 様
当店を選ばれた理由
RASINさんのHPで「保証書」「純正箱」付きという非常に貴重なモデルの掲載を見つけたため。
ロレックスデイトナの16518を探していました。ほぼ30年前のモデルとなり、日本全国でも販売個体数が少ないモデルでしたが、RASINさんのHPで「保証書」「純正箱」付きという非常に貴重なモデルの掲載をみつけ、来店予約もせずに訪問させていただきました。ご対応いただきました藤本様に色々相談させていただき、革ベルトのカラーが自分の理想ではないことを話したところ、購入前にも関わらず複数の革ベルトの業者さんをご紹介してくれました。２回目の来店予約もLINEでスムーズにしていただき、ここで買いたい！と強く思ったため２回目の来店で購入を決定しました。購入後に外部から革ベルトを入手し、ダメもとでRASINさんにベルト交換依頼を聞いてみた所、快く無償で対応いただき、やっと自分好みの時計になったことに非常に満足しています。購入前にRASINさんで色々迷っていること相談させていただき、セールストークではなく私の迷っていることに親身に相談に乗ってくださり、購入に抱いていた不安を払拭してくださいました。 ありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
