お客様の声1934件
arnman 様
当店を選ばれた理由
4年前の購入時の対応が良かったため再度購入。品数が豊富。
4年前に初訪問、購入。購入するブランド、モデルは決めていたので購入に時間はかかりませんでした。
スタッフの対応には問題なく、時計に関係ない世間話などして楽しい時間を過ごすことができました。良い印象が残ってます。特に男性スタッフの上○さん。
今回訪問すると4年前に来店したことを男性スタッフの上○さんが覚えており、大変親しみを感じました。購入予定のモデル名を話すと別店舗での販売になっていました。上○さんから購入したかったのに残念。
別店舗はすぐ近くにありました。今回も購入するブランド等は決めていたので直ぐ購入できました。2本購入だったので多少時間かかりました。もちろんスタッフの対応は良かったです。
次回また訪問しますのでよろしくお願いいたします。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
はしるおじさん 様
当店を選ばれた理由
銀座と言う立地。サイトの充実度。
※詳細な情報の開示は、顧客側の知識をあげるため、ある意味お店としてはわざわざしたくない行為のところ、懇切丁寧にさまざまな知識を解説しているところに、逆に自信と品質を感じたため。
私のファーストロレックスをこちらで購入しました。
サブマリーナデイトの、少し古いものを探していたので、今回のX番台は納得の買い物でした。
私個人は、投資や転売を目的としておらず、また、ビンテージ（アンティークまで古くはありませんので）の時計にある、前オーナーからの思い出や傷も、『世界に一つだけの物語』と捉えておりますので、付属品などは全く気にしていません。
となると、当然のことですが、「この時計は本物なのか」「何をもってそれを証明するのか」が問題になります。
※投資や転売が目的でなくても、その不安感を拭うために、皆さんギャランティやケースを望む側面もあると思います。
問題の解決は、お店やサイト、店員さんのもつ雰囲気や対応です。嫌味な感じや、見下すこともなく、実にフラットにこちらの要望や意図を汲んでくださいました。価値観は人それぞれですから、それを尊重しつつ、お店としてお客をどう見るのか、この点で、さすがの実績があるRASINさんはパーフェクトであったと思います。
（もちろん、殆どの一流時計店さんは、そうであると思いますが）
ということで、とても良い買い物が出来たと思います。
当然、長く使うためのメンテナンスは発生しますが、末長くお付き合いさせていただきたい、お店であり、店員さんだと思います。
私のようにサイトで決めて買いに行くパターンもあると思いますが、店内をじっくり見て、インスピレーションで購入してみる。。RASINさんならば、そんな買い方も面白いのではないかと思います。
ありがとうございました！
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 3.普通
商品の満足度 5.良い
あかしさん 様
当店を選ばれた理由
信頼できそうで、価格も手ごろだった。
ロレックスのサブマリーナのノンデイト。現行品を持っていたがどうしても14060mが欲しくなり、ネットショッピングで調べていたら銀座ラシンさんが一番在庫数が多く、様々な年式の時計の中から選ぶことができた。通販なので不安だったが、近くの実店舗に比べて保証書が付いていたり、価格も安かったのでここで購入しようと思った。時計の状態について気になったことをラインで質問したが、すぐに答えが返ってきて実物を見ることかできない通販でも安心できた。バンド調整で色々注文したが融通をしてくれ、結果を報告してくれた。発送に関して、時計の到着時刻を急遽変更してほしいと電話したが変更してくれた。これから数十年は愛用する予定です。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
けん 様
当店を選ばれた理由
時計の数が多い
中古ロレックスの品揃えが豊富で驚きました。購入したのは中古の時計なので「状態が良さそうだな」くらいにしか思ってませんでしたが、届いた現物を見てビックリしました。新品かと思うようなレベルでした。感動しました。やはり中古時計と言えど状態が良いにこしたことはありません！めちゃくちゃ得した気分になりました。梱包にいたっても丁寧で高級時計を専門で扱っている店としての誇りを感じさせてもらいました。まだまだ欲しい時計は沢山あります。次回また購入する機会があれば間違いなく銀座ラシンさんで購入したいと思える商品にサービスでした。気持ちの良い買い物が出来たのでコロナ禍の今ですが清々しい気持ちさせてもらいました。ありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
Ｋ 様
当店を選ばれた理由
探し求めていた商品があったので購入させていただきました。
ロレックス人生初購入者です。感想を書かさせていただきます。梱包がとてもきれいで受け取り嬉しい気持ちになりました。紙袋、クロスも入ってありましてちょっとした心遣いもよかったです。ありがとうございました。商品も非常によい状態であり満足しております。注文から到着まで速さもスムーズでした。また購入前に電話をする事があったのですが、店員の方の対応が丁寧で理解しやすかったです。店まで遠方のため足を運ぶ事ができなく、ネット注文にも少し不安がありましたが、結果本当に良い買い物ができたと思います。またよい巡り合わせのような時計が見つかった時には、RASINさんで購入したいと思いますのでよろしくお願いします。ありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
ロレックス 様
当店を選ばれた理由
紹介
以前から欲しかった ロレックスがなかなか無く..友人に紹介して頂き 見つける事ができました(^^)本当に欲しかった商品なので とても満足です。紹介していただきたので 紹介者にも何か特典があれば良いなと思いました(^^)
商品に関してはサイトで見たように 綺麗で 到着後も 写真画像と変わりなく とても綺麗な状態でした。
発送までも早く 入金後すぐにご連絡頂けたので 安心と素早い手配でとても良かったと思います。
ラッピングがもう少し 高級感があればプレゼントにも
更に喜ばれると思いました。自身用でしたら 満足です。
今回は会員登録で3000ポイントや割引を活用させて頂きました。少しでも割引されているのが他の店舗ではなかなか無いので良かったと思います。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
ナオト 様
当店を選ばれた理由
金利キャンペーンがあったから
USED品を写真で判断し購入するのは非常に心配でした。しかしながらその心配は杞憂に終わりました。まず、接客が良い、オンライン接客で2品見させていただきましたが非常にわかりやすく、かつ親切にご説明していただき写真では判断出来なかった部分も納得し購入を決める事ができました。また、当初こちらのミスで間違えて購入をしてしまった件もオンライン接客の時に相談させてもらうと迅速にご対応いただきました。まるでリアル店舗での買い物をしているかの錯覚さえ覚えました。
次に商品の梱包状態が素晴らしい！個人的によく通販サイトを利用しますが商品の値段の関係も有るかもしれませんが今までで一番感激しました。最後に一番大事な商品状態ですが本当にUSED品とは思えない位ピカピカでした。今後また大好きなロレックスを購入できる機会があれば必ず利用したいと思います。この度は本当に良い買い物ができました。ありがとうございました。次は出来れば銀座のリアル店舗に行きたいな。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 4.やや良い
商品の満足度 5.良い
マサ 様
当店を選ばれた理由
清潔感
今回は探していた16570を発見したのが始まり。時々訪問させて頂きますがコロナ対策もしっかりしていて嬉しいです。以前他店でお世話になったスタッフさまも丁寧で安心します。今回の購入直前に一度訪問したのですが悩んでいたところ、新入荷で同品番の状態が良いものがあり即購入させて頂きました。セミヴィンテージ は個体差があってお店を選ぶのですが、やはり無金利は最高で購入もし易いのでまずチェックするショップにエントリーされます。今回の16570はレアなシングルトリチウムでなおかつレモン色に焼けていてフェイスも最高によいです。プレ値はついていなかったですがシングルバックル最終で本当にないVクラスプのシングルだったので今後のプレミアも期待大です。有難うございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
kkkkkkkkkkkkm 様
当店を選ばれた理由
継続して取引をしており、安心かつ品質が良い。
4月上旬にウブロ ビックバンのホワイトを購入しており、このタイミングで2本目は非常に迷いましたが、もともと大好きなヨットマスターをそろそろ買いたいという願望もあり、色々なお店で探し始めていました。正直最初は他社との比較でも決して最安値ではなく、「今回はラシンさんは難しいかな」と思っていた中、銀座に行く用事があったため、ふらっと入店。あらかじめWEBで見ていたヨットマスター ダークロジウム 126622を見せていただきましたが、さすがの安定品質。サイクロプスレンズに僅かな傷との記載がありましたが、肉眼でもキズミでも全く分からないレベルの美品かつ付属品も問題ない完品でした。また、タイミングが良かったのか、店員の方にクーポンでの値引きをご提案いただき、現金特価も合わせて、ほぼ最安値レベルで購入させていただきました。大変満足しています。ありがとうございました、またお伺い致します。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
K5_SN 様
当店を選ばれた理由
欲しい腕時計があったため
今回、以前より探していた腕時計が販売されているということで伺いました。
事前に電話をさせていただき、伺う時間帯を連絡していたのですが、コロナの影響で入店制限をかけていらっしゃったため、外で40分ほど待つことになりました。
途中で「順番になったらお電話をいただける」とお声がけいただいたのは良かったのですが、事前予約の場合は優先していただいたり、電話の段階で入店可能時間をお知らせいだける等のご配慮をいただけると、より気持ちが良かったと思います。
購入した腕時計については状態含めて説明どおりでしたし、スタッフ（上杉さん）の方のご対応も良かったので、総合的には大変満足しています。
また、機会があればお世話になりたいと思います。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い