お客様の声139件
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
YN 様
当店を選ばれた理由
他店と比較して、欲しいデザインのデイトジャストをお安く、綺麗な状態で購入できると判断したため。
接客が非常によかったため。
デイトジャストを購入させていただきました。欲しいデザインのデイトジャストは正規店だとなかなか手に入らず、落ち込んでいたところ、rasinさんに在庫があり、しかもお安く、綺麗な状態であったため、購入させていただきました。
店頭での案内は、非常にスムーズで、担当していただいた武藤様の接客は、非常に丁寧でした、私が購入したいモデルとデザインを伝えると、他デザインとの比較もしてみましょうと提案していただけたことや、リューズの使い方、傷の状態など細かく説明いただけたことから、この方から購入したいと思わせてくれる接客でした。
また腕時計を購入する機会があればrasinさんの武藤様から購入したいと思っております。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 大阪心斎橋店, 銀座中央通り店(ロレックス専門店), 銀座本店
NV 様
当店を選ばれた理由
掲載数が多かった
この度は良い買い物をさせていただきました。
元々持っているデイトジャストの文字盤が黒色で、他店舗のシャンパンゴールドのデイトジャストと悩みましたが、転職した節目のタイミングなのもあり派手に行こうと言うことでビックバンをチョイスしました。
初めてのクロノグラフということで秒針が小さいのも悪くないなと思いつつ、ストップウォッチ機能ははたして使うだろうかとも思いましたが、赤い針が良いコントラストとなり全体のデザインに良い印象を感じたので後悔はありません。
また在庫のエクスプローラーとも悩みましたが、それはまた次回があれば検討したいと思います。
時計の沼は思ったよりも深いのでどんどん探求していきたいと思いました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 4.やや良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
めくみ 様
当店を選ばれた理由
Windowsに登録したところ、AIが見つけてくれました
緊張しながら初めてお伺いしましたが、入店後すぐに優しい穏やかな声でお店の方（女性・安さん）が声をかけて下さいましたので、探していた物をすぐに見せていただき案内してもらえました
お支払い方法のことや、値段のこと、メンテナンスのことなどわかりやすく説明して下さり、安心してショッピングローンを利用することができました
主人も一緒でしたが、さりげなく会話にも混ぜていただき、とても楽しかった様子でとても喜んでくれました
深入りはせずとも寄り添って下さっていることがまっすぐに伝わって来る本当に素敵な方に担当していただき、欲しかった時計が買えた事と併せて嬉しい気持ちになりました
他のスタッフのかた（男性・多田さん）との連携もスムーズで、待たされている気持ちには全くならず、店内の空気も穏やかでした
普段は知識をひけらかす上から目線の店員さんに会うことが多いので、過不足なく温かいもてなしを受けた貴重な思い出になりました
いただいた時計も大切にします
今後ともどうぞよろしくお願いします
ありがとうございました
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
DJ MASA 様
当店を選ばれた理由
検討していたモデルで3つ選択肢があった為
知人もRASINで購入していた為
年齢の節目を迎えファーストウォッチを探していたところ、ネットでの検索でRASINを見つけました。
実物を見るのは2回目でしたが入店し、「GMTカフェオレはどちらですか？」と聞くとスムーズに2階に案内していただきました。
日曜日の来店だったこともあり店内は非常に賑わっていたのですが、接客に入るまでも5分かからず早かったです。
念願の試着、一瞬で虜になりました。
来店時に126711CHNRの在庫は3点あったのですが、それぞれの価格が違う理由も丁寧にご説明いただき、購入に至りました。
リューズの使い方なども口頭&説明書で丁寧に教えていただけましたし、何より対応が丁寧でユーモアもありました。
一本買ってから余計に時計を調べてしまいます(笑)
またご購入させていただきます。宜しくお願い致します。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
Take 様
当店を選ばれた理由
ここ数ヶ月間、ロレックスマラソンを行いました。毎回毎回「在庫確認してまいります。在庫はございませんでした」の繰り返しで時間の無駄だし、せっかく購入するなら気持ち良く購入する方が気分も上がると思い銀座にあるロレックス専門店と言う事もあり妻とお伺いしました。
この度は気持ち良く接客対応をして頂きました。多田様には深く感謝申し上げます。
ロレックスマラソンで無駄な時間とコストをかけたなぁ～と思います。欲しいモデルはエクスプローラと決めていましたが、サイズ感が悩み36、39、40と説明頂き、実際に着けて見て姿鏡で確認出来るのは良いですね。商品の特徴や見栄えにもアドバイス頂きサイズは36を選びました。ラシンさんにある在庫の中から商品選びも妥協せず、より良いものをお客様に提案する事がひしひしと伝わって来ました。
最初は、もう少し他店を検討してから購入と考えていましたが、商品も接客も満足してここでお世話になろうと決めました。
購入後、製品には大変満足しています。
次もここで買おうと強く思った日でした。
ありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
かつごん 様
当店を選ばれた理由
前回青サブを購入した時に素敵なお店だったから。
前回来店した時もスタッフの皆様の接客が良く好印象で
次回買う時もRASINさんでと決めていました。
前回の購入時に気になった商品があり、売れてなければ購入しようと思いお店に電話したらまだ残っていたので
すぐに商品を抑えてもらい購入しました。
来店するとスタッフの皆様が笑顔で迎えてくれて、
来店は２回目ですがとても気持ちいい気分になりました。
席に案内されるとすぐに商品を持ってきてくださり
しかも検品済みで、ルーペで見ないとわからない細かいキズやスレも隠さず教えてくれて、前回と変わらぬ接客姿勢に感服いたしました。
今回は、妻の時計を買いにきて妻の今まで使用していたロレックスを下取りしてもらいました。
その際、店長さんがめちゃくちゃ頑張ってくれたお陰で
下取り価格も大満足！新たに購入した時計も大満足！
これ以上ない最高な買い物ができました。
店長さんスタッフの皆様、ありがとうございました。
次は娘と来店したいと思います。
ちなみに、店長さん下取り頑張り過ぎて上から怒られてたりして～（笑）
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
かつごん 様
当店を選ばれた理由
yahooで調べてホームページを拝見して決めました。
初めてお店に伺いましたが、お店の入り口の警備員さんも愛想がよく、私が入店した時はかなり混雑していました。陳列の仕方がとても見やすくて目当ての時計が直ぐに見つかりました。
目当ての時計を見ていたら店員さんが声をかけてくれて丁寧に対応してくれました。
同じモデルの品を3本出してくれて、手にとって気のすむまでご覧ください。とまで言って頂きどれにするか悩んでいる時間も笑顔で対応してくれました。
終始接客してくれたのが、店長さんで商品説明もとても解りやすく細かいキズも隠さず教えてくれて安心して購入することが出来ました。
今まで他店で購入してきましたが、時間をかけても嫌な顔せず私が納得するまでずっと笑顔で接客していただいたのは初めてだったので、RASINさんに来て本当に良かったです。
次回は、妻の時計を購入予定です。その時もRASINさんで購入します。
店長さんを含めスタッフの皆様、とても気持ち良く購入できました。ありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 4.やや良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
T・M 様
当店を選ばれた理由
リピートになります。
今回で3度目のリピートになります。
前回2ヶ月前に担当して頂いた方に今回もお願いして頂き
お話しを色々と聞いて頂きました。
まさか今年2本買うとは思ってもいなかったのですが
ホームページを見ていたら欲しい物が出てきてしまいました。
見やすくて分かりやすいので凄く良いと思います、
実物の時計も綺麗に仕上がっているので凄く安心できます。
すぐ電話にて取り置きをお願いしました。
担当の方と以前より楽しく会話出来て対応も素晴らしいので
今後もお世話になると思います。
あれだけの量があると他に目移りしてしまう位、在庫が豊富
なので刺激が強いです。
今回はサブマリーナーを希望で種類が多いのでどの型番にしようか
迷いましたが担当の方とお話ししながら決めました。
大切に長く使おうと思います。いつも有難う御座います!
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
ken 様
当店を選ばれた理由
一番のキッカケは誕生日クーポンでした。
思いのほか値引き額が大きかったので、違うロレックスに興味を抱いていたタイミングも相まって選ぶ運びとなりました。
GINZA RAZINさんにて2度目のロレックス購入です。
魅力的なモデルを多く出しているロレックスで目移りしている中、最終的に選んだのがデイトナ 116500LNです。
事前にラインでやり取りをさせて頂いた中でマイナーチェンジ等が製造期間中になかったこと、メーカー保証書の仕様変更が途中あったという情報等を丁寧に教えて頂けたことが印象的でした。いざ実機を拝見すると黒文字盤の方は写真以上に魅力を醸し出していました。百聞は一見にしかず、ですね。しかしパンダダイヤルの方は近くの動物園でパンダを見てきた側からしたら既視感が否めずインパクトが強かったです。結果として軍配は白文字盤に上がりました。プッシュボタンに緊張感のあるデイトナですが正しく使って長く大切にしようと思います。ありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 5.良い
商品の満足度 5.良い
購入店舗 銀座中央通り店(ロレックス専門店)
えすある 様
当店を選ばれた理由
外観も内部も状態が良いものを広く扱っており、商品の説明や扱い方についても分かるまで担当の方が丁寧に教えてくれたからです。
東京に用事で出かけた折にインターネット検索に時間をかけて、外観も内部も状態が良いものを扱っているRASINさんを訪問しました。
デイトジャストが見たいと決めて行きましたが、わかりやすく陳列されており、商品と価格の比較がしやすかったです。
絶対買うと決めていたわけではなかったのですが、試着もセレクトしたものをすぐに出して貰え、ロレックスに詳しくない私に丁寧に説明してもらえました。実物は想像以上にどれも綺麗で、最後に納得いくものを選べたと思います。
商品の説明や扱い方についても分かるまで担当の方が丁寧に教えて頂けました。ベルト調整は2回もお願いしてしまいましたが、笑顔で対応頂けました。ジャストフィットで満足です。おまけに帰り道の案内までして頂き、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
スタッフの対応 5.良い
商品の品揃え 4.やや良い
商品の満足度 5.良い
